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Tu peux nous retourner les articles de ta commande gratuitement dans un délai de 30 jours.

Place l'article intact, non porté et non endommagé que tu retournes dans un sac ou une boîte (si possible l'emballage d'origine), avec le bon de retour et prends soin de bien fermer le carton avec du ruban adhésif.

L'expédition de retour par La Poste est payante, mais tu as la possibilité de retourner les produits dans un magasin SNIPES près de chez toi gratuitement. Présente-toi en magasin avec l’article non porté / non endommagé, si possible dans l’emballage d'origine, accompagné du bon de retour joint au colis. Dans le magasin, la valeur d’achat de l’article correspondant te sera remboursée en espèces ou via le mode de paiement d'origine. Tu pourras également échanger ton article contre un produit du même prix ou l'échanger contre une carte-cadeau.

Si tu as choisi contre-remboursement comme mode de paiement : veuille compléter le bloc sur le bon de retour avec les détails de ton compte bancaire pour le remboursement du montant de l'achat.

IMPORTANT: En cas de réclamation, merci de contacter notre service client avant de nous retourner l’article.

Les échanges d’articles et les changements de taille ne sont traités que dans nos magasins.

En cas de réclamation ou de retour d’un article, le montant d’achat te sera remboursé dans les meilleurs délais. Si tu souhaites recevoir l’article dans une autre taille ou une autre couleur, merci de repasser une commande via la boutique en ligne. Ici tu peux vérifier la disponibilité de ton article en temps réel, afin de le commander directement.
 

Malheureusement, l'échange direct via la boutique en ligne n'est pas possible. Dès que tu retournes l'article, nous te rembourserons le montant payé dès que possible. Si tu souhaites recevoir un autre article, merci d’effectuer une nouvelle commande dans la boutique en ligne.
Tu auras également la possibilité d’échanger ton article (même acheté en ligne) dans un magasin SNIPES près de chez toi.
 

Dès que ton retour aura été traité dans notre centre logistique, tu recevras une confirmation de retour via e-mail. Dans certains cas, les colis retournés sont rassemblés au centre distribution de La Poste pendant 1 à 2 jours ouvrés avant d'être acheminés à notre centre logistique.

Le traitement et remboursement de ton retour auront lieu dans les 14 jours suivant la réception du colis dans notre centre logistique. Vérifie bien ta boîte e-mail, sans oublier ton dossier spam. Si le traitement de ton retour prend un peu plus longtemps, veuille vérifier où se trouve ton retour à l'aide de ton numéro de suivi sur www.post.ch.
 

Si ton paiement a été effectué par carte de crédit, PayPal ou Sofort, le montant des articles retournés sera automatiquement remboursé le nuit après le traitement ou l’enregistrement comptable (et non la réception !) de ton retour par notre centre logistique. Si tu as payé par virement bancaire ou contre-remboursement, le montant te sera remboursé le jour après le traitement ou l’enregistrement comptable (et non la réception !) de ton retour.
Important : pour le contre-remboursement, veuille noter les détails de ton compte bancaire sur le bon de retour !
Les remboursements des commandes payées avec des cartes-cadeaux ne seront effectués que sur un compte bancaire.
 

Tu pourras nous retourner les articles dans l'un de nos magasins SNIPES sans aucun problème. Sur place en boutique, nous pourrons te rembourser la valeur d’achat de l’article correspondant en espèces. Tu pourras également échanger ton article contre un produit du même prix.

Présente-toi en magasin avec l’article non porté / non endommagé, si possible dans l’emballage d'origine, accompagné du bon de retour joint au colis. Il est indispensable de nous apporter ce dernier, car l'article ne pourra pas être repris en cas de bon de retour manquant. Si tu as perdu ton bon de retour, merci de contacter notre service client.

Tu trouveras le magasin le plus proche de chez toi grâce via le Storefinder sur www.snipes.ch.
 

Adresse de retour :

Snipes Schweiz AG
Nordstrasse 22
4542 Luterbach

 

Bien entendu, tu pourras également retourner des articles achetés à prix réduit. Leur retour fera également l’objet d’un remboursement.
 

Merci de nous retourner l'article immédiatement. Pour renvoyer ton article, rempli le bon de retour, qui t’a été envoyé avec ton colis, en indiquant impérativement la raison du retour.

Dès réception de ton retour, il sera traité le plus rapidement possible. Le montant te sera automatiquement remboursé le jour ouvré suivant, via le mode de paiement original.

Malheureusement, l'échange direct via la boutique en ligne n'est pas possible. Tu pourras passer une nouvelle commande à tout moment.
 

Envoie quelques photos de l'article endommagé et ton numéro de commande à l'adresse e-mail suivante : onlineservice-ch@snipes.com. Nous examinerons la plainte et puis nous reprendrons contact avec toi.

Si tu as acheté l'article dans l'un de nos magasins, veuille contacter le magasin avec l'article et la preuve d'achat. Malheureusement, le traitement de ta plainte via la boutique en ligne n'est pas possible dans ce cas.